Rituali, brand di Ali Professional per il settore Lifestyle, per Hotel 5*L di Milano ricerca la figura di: Head of Therapist

Il Ruolo

In qualità di Head of Therapist, sarai il punto di riferimento per il team di Estetiste e Massoterapisti, garantendo l'eccellenza del servizio, la massima soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa del centro. Unirai l'operatività in cabina alla gestione e coordinamento dello staff.

Principali Responsabilità

Gestione del Team e Formazione:

· Supervisionare le attività quotidiane di Estetiste e Massoterapisti, fungendo da modello di ruolo.

· Gestire la programmazione dei turni del personale in base alle esigenze aziendali.

· Organizzare e fornire formazione continua sui trattamenti estetici, massaggi e servizi corpo, ricercando anche nuove tecniche e trend di mercato.

· Supportare la direzione nella motivazione, nel coaching e nella valutazione dello staff.

Operatività e Cura dell'Ospite:

· Eseguire e promuovere trattamenti viso, corpo, massaggi e vendita di prodotti correlati.

· Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali, valutare le loro esigenze e verificare eventuali controindicazioni (es. allergie, gravidanza).

· Gestire e risolvere tempestivamente eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti.

Logistica e Standard di Qualità:

· Monitorare l'inventario del back-bar, dei prodotti e delle forniture di biancheria, coordinando gli ordini.

· Verificare lo stato dei macchinari e richiedere tempestivamente interventi di manutenzione o sostituzione.

· Assicurare la perfetta pulizia, sanificazione e sterilizzazione degli strumenti e delle cabine.

· Garantire il rispetto di tutte le politiche aziendali, degli standard di qualità e delle norme di sicurezza sul lavoro.

Requirements

· Qualifiche: Licenza/abilitazione professionale in corso di validità per l'esecuzione di trattamenti estetici e/o massaggi.

· Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo o in funzioni di coordinamento all'interno di Spa di lusso o centri benessere strutturati.

· Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, leadership, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.

· Capacità gestionali: Abilità nell'organizzazione dei turni e nella gestione degli inventari.

· Resistenza fisica: Capacità di mantenere la posizione eretta/camminare per l'intera durata del turno e di movimentare piccoli carichi (fino a 11 kg) se necessario.

Benefits

· Contratto: Tempo determinato di 6 mesi, Full-time (40 ore settimanali).

· Turni: Turni continuativi di 8 ore + 30 minuti di pausa.

· Retribuzione: €28.000 lordi d'anno (RAL) suddivisi su 14 mensilità.

· Benefit aziendali inclusi:

Servizio di lavanderia gratuito per la divisa.
Accesso alla mensa aziendale.
Iscrizione al programma di fedeltà del gruppo (con sconti e vantaggi esclusivi).
Accesso alla piattaforma di sconti Corporate Benefits.

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