Head of Surfpark Operations (a)

INTRO

Du hast bereits Erfahrung in der Führung operativer Bereiche gesammelt und willst in einem Umfeld arbeiten, in dem du wirklich gestalten kannst?

Bei SURFTOWN verantwortest du nicht nur einzelne Teams oder Prozesse – du führst unsere Non-Surf Operations mit Fokus auf Surfcenter und Facility Management und sorgst dafür, dass aus operativer Exzellenz ein außergewöhnliches Gästeerlebnis entsteht. Dabei steuerst du bereichsübergreifende Zusammenarbeit, entwickelst Strukturen weiter und bringst Menschen, Qualität und Wirtschaftlichkeit in Einklang.

Kein Tag ist wie der andere: Du arbeitest nah am Betrieb, triffst Entscheidungen mit direktem Einfluss und gestaltest gemeinsam mit der Geschäftsführung die Weiterentwicklung unseres Standorts.

DEINE TO DO'S

• Gesamtverantwortung für den Non-Surf Betrieb mit Fokus auf Surfcenter und Facility Management sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der operativen Organisation

• Sicherstellung eines reibungslosen, sicheren und qualitativ hochwertigen Betriebs sowie eines exzellenten Kundenerlebnisses

• Steuerung und Weiterentwicklung der operativen Performance mit Verantwortung für Umsatz, Kosten, Investitionen und nachhaltige Ergebnisverbesserung

• Entwicklung, Implementierung und Optimierung von KPIs, Standards, Prozessen und operativen Best Practices

• Übergreifendes Management der operativen Schnittstellen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams, externen Partnern und der Geschäftsführung

• Verantwortung für die strategische und operative Zusammenarbeit mit unserem Gastronomiepartner Allresto

• Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards sowie Sicherstellung der Arbeitssicherheit

• Fachliche und disziplinarische Führung der Teams Surfcenter und Facility mit 6 Direct Reports und einer Gesamtteamgröße von bis zu 35 Mitarbeitenden in der Sommersaison

• Coaching und Entwicklung deiner Führungskräfte und Teams sowie Schaffung klarer Verantwortlichkeiten, effizienter Abläufe und einer starken bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

• Verantwortung für die operativen Schwerpunkte der Bereiche:

• Facility Management:

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der gesamten technischen Infrastruktur (inkl. Wellentechnik, Wasseraufbereitung und Anlagenbetrieb)

• Entwicklung, Optimierung und Dokumentation technischer Prozesse, Standards und Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für die technische Sicherheit im Park und den sicheren Gästebetrieb

• Weiterentwicklung von Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards sowie Sicherstellung der Arbeitssicherheit

• Surfcenter:

• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses

• Optimierung des operativen Betriebs in den Bereichen, Check-In, Rental und Shop

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Erfahrung in der Steuerung multifunktionaler Teams: Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle mit Verantwortung über mehrere Teams oder operative Bereiche hinweg mit – idealerweise in prozessorientierten Umfeldern wie Logistik, Systemgastronomie, Freizeit, Hospitality, Fitness, Hotellerie oder vergleichbaren Branchen. Du kennst die Anforderungen eines dynamischen Tagesgeschäfts und schaffst es, unterschiedliche Funktionen auf gemeinsame Ziele auszurichten.
• Leadership & Teamführung: Du hast Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams und schaffst klare Strukturen, setzt Prioritäten und führst motivierend und zielorientiert.
• Starke Umsetzungskompetenz: Du kannst Prozesse aufbauen, optimieren und Veränderungen nachhaltig im Alltag verankern.
• Prozess- und Strukturorientierung: Du arbeitest strukturiert und prozessbasiert, denkst in klaren Abläufen und sorgst dafür, dass Standards, Verantwortlichkeiten und Dokumentation nachhaltig im Betrieb verankert werden.
• Operative Nähe & Hands-on-Mentalität: Du bist gerne nah am Betrieb, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und gehst voran, wenn es darauf ankommt.
• Kundenzentriertheit: Du hast einen hohen Anspruch an Servicequalität und schaffst ein konsistent starkes Kundenerlebnis.
• Technisches Verständnis als Plus: Du bringst ein gutes Verständnis für technische Anlagen mit oder hast idealerweise Erfahrung im Facility Management bzw. vergleichbaren Bereichen.

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SURFTOWN ist mehr als ein Arbeitsplatz – es ist ein Ort, an dem Menschen zusammenkommen, Ideen entstehen und Erlebnisse geschaffen werden. Wir arbeiten offen, vertrauensvoll und mit viel Eigenverantwortung. Wenn du Lust hast, Dinge wirklich mitzugestalten und Teil eines Teams zu sein, das füreinander einsteht, bist du bei uns genau richtig. Wir bieten dir…

• eigene, verantwortungsvolle Projekte und Arbeiten im sportlichen Umfeld - eine perfekte Mischung aus Outdoor, Surf-Vibes und Teamgeist
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten zu Home Office und Remote Work
• Entscheide selbst: Urban Sports Mitgliedschaft, JobRad, ÖPNV Zuschuss oder Einkaufsgutschein
• Special Benefit: Ein Kontingent an Surfsessions, Rabatte und vieles mehr

Teilst du unsere Begeisterung für Wellen und der Gestaltung einmaliger Erlebnisse? Dann tauche ein und werde Teil unserer Crew!

KONTAKT

Franziska Müller - People & Culture Managerin

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