Description de l'entreprise

Entreprise de voyages sur mesure spécialisée dans les séjours en famille, notre client conçoit et orchestre des expériences haut de gamme pensées pour répondre à des attentes précises : vivre des moments mémorables, hors du temps, sans compromis sur le confort ni sur la qualité.

Son savoir-faire repose sur une organisation clé en main et un accompagnement attentif avant, pendant et après le séjour. Derrière la fluidité apparente, une exigence absolue dans le choix des partenaires, la précision des itinéraires et le sens du détail.

L'enjeu de notre client est d'offrir des voyages parfaitement orchestrés, où l’intensité de l’expérience rivalise avec la simplicité de son déroulement, et où chaque famille vit bien plus qu’un séjour, une véritable parenthèse d’exception.

Description du poste

Dans un contexte de croissance et de structuration de l’activité commerciale, notre client crée un poste de Directeur du Développement Commercial US afin de piloter la stratégie de développement, renforcer les partenariats existants et accélérer la présence sur le marché US. À ce titre, vous définissez et déployez la stratégie commerciale sur le marché nord-américain, pilotez la performance de l’équipe commerciale, structurez l’organisation et les outils, et prenez en charge personnellement les comptes et enjeux stratégiques à fort impact pour l’entreprise.

Vos principales missions :

Définition et Pilotage de la stratégie commerciale

Définir, en lien avec la Direction Générale, la stratégie commerciale B2B et le plan de développement annuel
Fixer les objectifs commerciaux et piloter leur atteinte
Identifier les axes de croissance prioritaires
Mettre en place un suivi régulier de la performance commerciale

Développement et Fidélisation du réseau d'agences américaines

Développer, animer et fidéliser un réseau d’agents de voyages et agences américaines
Négocier et formaliser des partenariats commerciaux durables
Représenter l’entreprise lors de salons professionnels, workshops et événements B2B (USA & Europe)
Assurer un rôle clé de relation de confiance avec les partenaires stratégiques

Structuration des outils et des process commerciaux

Contribuer au déploiement ou à l’optimisation des outils de gestion commerciale
Formaliser les process clés
Contribuer à la construction d’outils d’aide à la vente

Management et animation de l’équipe commerciale

Manager, structurer et accompagner une équipe commerciale de 3 personnes
Clarifier les rôles, priorités et périmètres de chacun
Faire monter l’équipe en compétences
Installer une dynamique collective orientée résultats, coopération et qualité de service

Collaboration transverse et Développement de l'offre

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Opérations - Travel Design - Finance - Marketing - Produit
Remonter les besoins du marché et des agences pour faire évoluer l’offre
Veiller à l’équilibre entre satisfaction client, faisabilité opérationnelle et rentabilité
Participer à la politique tarifaire et à la définition des conditions commerciales

Veille marché et Représentation externe

Assurer une veille active sur les tendances du tourisme familial de luxe aux États-Unis
Suivre l’évolution des attentes des agences et des clients finaux
Représenter l’entreprise lors d’événements professionnels internationaux
Contribuer activement au positionnement de notre marque auprès des partenaires

Profil recherché

8-15 ans d'expérience en développement commercial ou en direction marketing
Expérience dans un environnement PME, scale-up ou entrepreunarial
Expérience significative en B2B, dans l'univers de l'Hospitality (Travel, tourisme, luxe)
Connaissance approfondie des marché internationaux, notamment le marché américain

Compétences clés :

Bilingue anglais, et idéalement une autre langue européenne
Excellente maîtrise des techniques de ventes B2B et de négociation
Bonne compréhension des logiques des agences de voyages américaines
Capacité à articuler vision stratégique et mise en oeuvre opérationnelle
Excellentes compétences en négociation et en pilotage de la performance
Capacité à structurer sans alourdir les process
Bonne fibre financière et culture du résultat
Aisance avec les outils CRM et de pilotage commercial

Compétences comportementales :

Leadership naturel, posture de manager de proximité et sens de la collaboration
Très bon relationnel et sens du service client
Autonomie, esprit entrepreneurial
Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel
Goût pour le voyage et la découverte
Esprit structurant, synthétique, pragmatique et orienté solutions
Capacité à prendre de la hauteur tout en restant connecté au terrain et aux coûts
Multi-tâche et agilité